Política de Privacidade

Política de Privacidade – De Volta ao Mundo – Travel Agency
Quem Somos
A De Volta ao Mundo – Travel Agency é uma marca registada pertencente à sociedade comercial De Volta ao Mundo Unipessoal, Lda., pessoa coletiva n.º 517769760, com sede na Rua Sr. Calisto Sousa Brandão n.º 22 – Lote B, com o RNAVT n.º 11353.

No exercício da sua atividade, a De Volta ao Mundo – Travel Agency poderá necessitar de partilhar os dados pessoais recolhidos com entidades com as quais mantém relações contratuais, nomeadamente operadores turísticos, sempre que o cliente, através do website, redes sociais (Facebook, Instagram) ou outros meios, solicite um orçamento ou uma reserva.

Porquê esta Política de Privacidade
A De Volta ao Mundo – Travel Agency assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança da informação pessoal que recolhe e trata.

O tratamento dos dados pessoais é efetuado em estrito cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como de toda a legislação nacional aplicável.

Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a agência de viagens da rede De Volta ao Mundo – Travel Agency com a qual o cliente estabelece uma relação contratual ou pré-contratual, recolhendo apenas os dados imprescindíveis à prestação do serviço solicitado.

Que Dados Pessoais São Recolhidos
No âmbito da prestação de serviços, poderão ser recolhidos os seguintes dados:

Nome
Género
Nacionalidade
Data de nascimento
Número de contribuinte
Número de Cartão de Cidadão e validade
Número de passaporte e validade
Morada
Contacto telefónico
Endereço de correio eletrónico
Os dados pessoais de menores de idade apenas serão recolhidos mediante o consentimento prévio dos respetivos representantes legais, os quais podem exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento ou portabilidade.

Mediante consentimento do cliente, a De Volta ao Mundo – Travel Agency poderá tratar os dados pelo período necessário à comercialização dos seus serviços.

Em nenhum caso serão solicitados dados relativos a convicções políticas, filosóficas, religiosas, filiação partidária ou sindical, origem racial ou étnica, dados de saúde, vida sexual ou dados genéticos.

Quando e Como São Recolhidos os Dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através do website, por e-mail, por telefone ou presencialmente, mediante consentimento do titular.

Por regra, os dados são recolhidos no âmbito de uma relação pré-contratual ou contratual, aquando da solicitação de orçamentos ou reservas.

Alguns dados são de fornecimento obrigatório, sendo que a sua ausência poderá inviabilizar a prestação do serviço.

Os dados recolhidos são tratados informaticamente, armazenados em bases de dados seguras e utilizados exclusivamente para as finalidades para as quais foi obtido o respetivo consentimento.

Finalidades do Tratamento dos Dados
1. Execução do Contrato
Os dados são utilizados para:

Apresentação de propostas de viagem
Realização de reservas
Comunicação com operadores turísticos
Cumprimento de obrigações legais
Os dados poderão ser consultados por autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino. O cliente autoriza ainda a comunicação dos seus dados a:

Autoridades nacionais e internacionais competentes
Empresas prestadoras dos serviços contratados (companhias aéreas, hotéis, transportes, etc.)

2. Marketing
Com consentimento expresso, a De Volta ao Mundo – Travel Agency poderá enviar informações sobre campanhas, promoções e serviços. O cliente pode retirar este consentimento a qualquer momento.

3. Pedidos de Informação
Franchising: dados tratados no âmbito da relação pré-contratual
Campanhas: pedidos de orçamentos e informações promocionais
Recrutamento: dados constantes em candidaturas são tratados exclusivamente para efeitos de recrutamento, sendo eliminados após o prazo legal definido.

4. Avaliação da Qualidade dos Serviços
O cliente poderá ser contactado para efeitos de avaliação da satisfação com os serviços prestados.

5. Videovigilância
Algumas agências dispõem de sistemas de videovigilância para proteção de pessoas e bens. As imagens são conservadas por um prazo máximo de 30 dias, salvo ordem judicial.

Fundamentos Jurídicos do Tratamento
O tratamento de dados fundamenta-se em:

Consentimento do titular
Execução contratual
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo
Defesa de direitos em processos judiciais

Comunicação de Dados a Terceiros
Os dados poderão ser comunicados a:

Agências franqueadas
Operadores turísticos
Empresas de transporte
Hotéis
Entidades oficiais e autoridades
Em caso de não autorização para este tratamento, a reserva não poderá ser aceite, por serem dados indispensáveis à prestação do serviço.

A gestão informática dos dados é assegurada pela empresa Oscar, Comunicação e Informática, Lda., na qualidade de subcontratante em cumprimento rigoroso do RGPD.

Segurança dos Dados Pessoais
A De Volta ao Mundo – Travel Agency adota todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados, nomeadamente:

Sistemas de acesso com palavra-passe
Diferentes níveis de permissão
Arquivo físico seguro
Certificado SSL no website
Destruição segura de documentos
Apesar de todas as medidas adotadas, o titular reconhece que nenhuma transmissão de dados via internet é totalmente segura.

Prazo de Conservação dos Dados
Relação contratual + 3 anos
Pedidos de informação: pelo tempo necessário
Newsletter: até cancelamento
Videovigilância: 30 dias
Recrutamento: até 30 dias após encerramento
Cookies: conforme Política de Cookies

Direitos do Titular dos Dados
O cliente poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Acesso
Retificação
Apagamento
Limitação do tratamento
Oposição
Retirada de consentimento
Portabilidade
Os pedidos devem ser enviados para:
📧 geral@devoltaaomundo.com

Direito de Reclamação
O titular dos dados pode apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º
1200-821 Lisboa
Telefone: 213 928 840
Email: geral@cnpd.pt

Alterações à Política de Privacidade
A De Volta ao Mundo – Travel Agency reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, sendo as alterações devidamente publicadas no website.

Garantias e Advertências
O titular dos dados garante que a informação fornecida é verdadeira e atualizada, assumindo total responsabilidade por quaisquer erros ou omissões.

A divulgação de dados em plataformas públicas da marca (redes sociais) é da inteira responsabilidade do utilizador.

Utilização de Cookies
O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, análise de tráfego e fins de marketing. Os cookies não recolhem dados pessoais identificáveis.

O utilizador pode configurar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador. A desativação dos cookies pode limitar o funcionamento do site.

De Volta ao Mundo Unipessoal Lda
Rua Da Providência nº 22 R/C Esquerdo
3080-121 Figueira da Foz

NIF: 517 169 760

RNAVT: 11353